FAQ

 

DIE WARE IST BEI MIR ANGEKOMMEN. ICH MÖCHTE DIESE GERNE UMTAUSCHEN. IST DAS MÖGLICH?

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen – siehe unsere AGBs. Kurz gesagt, alle Produkte werden nur auf deine Bestellung hin erstellt und gefertigt. Das Kreativlädchen JaNi veredelt dein Produkt in Handarbeit.

ICH HABE EINEN FEHLER IN MEINER PERSONALISIERTEN BESTELLUNG ENTDECKT. KANN ICH DIESE NOCH ÄNDERN?

Ja, solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Deswegen prüfe bitte direkt im Anschluss deine Auftragsbestätigung und melde dich bei Änderungswünschen sofort bei uns.  Ansonsten ist leider ein Umtausch von personalisierten Produkten ausgeschlossen. .

WIE LANGE BTRÄGT DIE LIEFERZEIT?

Die Standardlieferzeit beträgt zwischen 5-10 Tagen. Alle Details findest du aber auch im Produkt. In der Regel produzieren wir aber deine Bestellungen in einer kürzeren Zeit. 

IST DER DRUCK LANGLEBIG?

Ja, alle unsere Textilien und Asseccoires werden in Handarbeit mit einem speziellen Wärmeverfahren auf die Produkte veredelt. Zusätzlich erhältst du zu jeder deine Bestellung, eine Anleitung, wie die Produkte zu pflegen sind.  
WICHTIG: Für an allen Produkten keine Experimente durch, wie beispielsweise durch Kratzen mit dem Nagel oder einem Messen. Hierdurch wird der Druck beschädigt. Durch unsere Erfahrung, erkennen wir dies sofort. In solchen Fällen, können wir die Reklamation oder den Umtausch nicht anerkennen. 

KANN DIE WARE AUCH PERSÖNLICH BEI EUCH ABGEHOLT WERDEN?

Ja, du kannst gerne deine Bestellung bei uns persönlich abholen. Diese Funktion bieten wir automatisch am Ende des Bestellprozesses im Umkreis von der PLZ 69254 Malsch an. 

Nach der Fertigung deines Produktes erhältst du eine E-Mail das die Bestellung Abholbereit ist. 

ICH WÜRDE GERNE MIT EUCH ZUSAMMENARBEITEN. BIETET IHR AUCH KOOPERATIONEN AN?

Gerne kannst du uns bei Interesse kontaktieren und wir klären mit dir wie eine potenzielle Zusammenarbeit aussehen kann. 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland 5,20 Euro. Alle Produkte werden versichert und mit DHL versendet. 

KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN.

Ja, du kannst deine Sendung verfolgen. Nachdem wir die Bestellung gefertigt haben, erhältst du von uns eine automatisierte E-Mail mit der Sendungsnummer. Hier kannst du sehen, wo sich dein DHL Paket gerade befindet. 

SUCHT IHR VERSTÄRKUNG FÜR EUER KREATIVLÄDCHEN JANI?

Derzeit ist unser Team im Kreativlädchen JaNi komplett. Sollten wir Verstärkung suchen, werden wir die Stellenanzeigen hier und in den Sozialen Medien veröffentlichen. 

WIE FALLEN EURE PRODUKTE IN DER GRÖSSE AUS? 

 

 

Du findest in allen Produkten eine Größentabelle. Bitte mach dir die Mühe und nehme Maß, bevor du deine Bestellung auslöst. Wir empfehlen bei den Damen Hoodies eine Nummer größer zu bestellen. Die T-Shirt fallen Größentechnisch aus.